Ochrana vašich osobních údajů

Casinogalaxy funguje od roku 2023 a v této stránce vysvětňujeme, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, z jakých důvodů, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva. Naše zásady vycházejí z nařízení GDPR a z českého zákona o zpracování osobních údajů.

Jaká data o vás shromažďujeme

Kategorie zpracovávaných údajů

Shromažďujeme pouze údaje, které potřebujeme k provozu herního účtu a k plnění našich zákonných povinností. Rozděluje je do šesti kategorií, které popisujeme níže.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo a datum narození.
• Ověřovací dokumenty: občanský průkaz nebo pas, doklad o bydlišti a ověření platební metody při KYC.
• Transakční údaje: vklady a výběry, částky, časová razítka a zvolené platební metody včetně kryptoměn.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč a přibližná poloha podle IP.
• Údaje o herním chování: hrané hry, doba hraní, výsledky, nastavené limity vkladů a ztrát.
• Marketingové preference: souhlas s obdržením bonusových nabídek a zvolený kanál komunikace.

K čemu vaše data využíváme

Účely zpracování

Vaše údaje používáme výhradně k účelům, které tady uvádíme. Jakmile účastník našeho VIP klubu nebo běžný hráč dokončí registraci, zpracováváme identifikační údaje ke správě účtu.

• Zřízení a správa herního účtu včetně přihlašování.
• Ověření identity (KYC) před prvním výběrem, minimální vklad je 1000 CZK.
• Zpracování vkladů a výběrů až do limitu 250 000 CZK denně.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a mnohočetných účtů.
• Monitorování zodpovědného hraní a upozornění na rizikové chování.
• Zasílání marketingových komunikací, pouze pokud jste udělili souhlas.
• Plnění zákonných povinností vůči regulatorům a daňovým orgánům.

Právní základy zpracování

Smlouva: údaje potřebné k uzavření a plnění smlouvy o účtu zpracováváme proto, abyste mohli hrát, vkládat a vybírat výhry. Bez těchto údajů nemůžeme účet zřídit.

Právní povinnost: zákony o prevenci praní špinavých peněz nás zavazují provádět ověření identity a uchovávat transakční záznamy. Zpracování dokladů před prvním výběrem je na této povinnosti založeno.

Oprávněný zájem: prevence podvodů, zabezpečení našich systémů a analýza herního chování k ochraně hráčů před hazardním rizikem. Vážíme tento zájem proti vašim právům a zpracování omezujeme na nezbytné minimum.

Souhlas: marketingové e-maily, SMS a upozornění na promoakce posíláme, pouze pokud jste nám dali souhlas. Souhlas můžete kdykoli odvolat, odkaz na odhlášení je v každé zprávě.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Doby uložení podle kategorií

Každou kategorii údajů uchováváme jen tak dlouho, jak to vyžadují zákonné důvody a účel zpracování. Přehled konkrétních dob najdete v tabulce.

Komu vaše data předáváme

Kategorie příjemců

Neprodáváme vaše osobní údaje. Předáváme je jen subjektům, bez kterých nelze provozovat casino, a vždy na základě zpracavatelské smlouvy, která příjemce zavazuje k mlčenlivosti.

• Poskytovatelé platebních služeb pro vklady a výběry, včetně zpracovatelů kryptoměnových transakcí.
• Dodavatelé nástrojů KYC a AML, kteří ověřují doklady a kontrolují sankční seznamy.
• Licenční a regulační orgány, pokud o záznamy zákonně požádají.
• Analytické a hostingové služby podporující provoz webu, bez přístupu k plným identitám.
• Právní zástupci a orgány činné v trestním řízení při podezření na podvod.

Vaše práva a jejich uplatnění

Práva, která vám GDPR dává

Všechna žádosti vyřizujeme bezplatně do 30 dnů. Stačí napsat na [email protected] nebo přímo na našeho pověřence pro ochranu údajů, e-mail [email protected]. Před vyřízením si ověříme vaši totožnost, abychom údaje nevydali nepovolené osobě.

• Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz (být zapomenut), pokud neexistuje zákonný důvod k uložení.
• Právo na přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli bez udání důvodu.
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a sledování na webu

Krátce o cookies

Používáme technické cookies pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro pochopení návštěvnosti a marketingové cookies pouze po vašem souhlasu. Souhlas zadáváte přes cookie lištu při první návštěvě a můžete ho kdykoli změnit v nastavení prohlížeče. Kompletní přehled všech použitých cookies najdete na naší samostatné stránce věnované cookies, kterou odkazujeme z patičky webu.

Jak vaše data chráníme

Technické a organizační opatření

Veškerá komunikace mezi vámi a naším serverem běží přes TLS šifrování. Ověřovací dokumenty ukládáme šifrované a odděleně od herních dat. Přístup k osobním údajům mají jen zaměstnanci, kteří ho potřebují ke své práci, a jejich přístup pravidelně kontrolujeme.

• Šifrování přenosů a uložených dokumentů.
• Vícefaktorové ověřování pro interní přístupy.
• Detailní záznamy přístupů a pravidelné bezpečnostní audity.
• Plán pro hlášení narušení bezpečnosti do 72 hodin.

Časté otázky

Jak dlouho uchováváte mé doklady pro ověření identity?

Ověřovací dokumenty uchováváme minimálně 5 let po dokončení KYC, jak nám ukládá zákon o prevenci praní špinavých peněz. Poté je bezodkladně zlikvidujeme.

Mohu si kdykoli odvolat souhlas s marketingovými zprávami?

Ano, souhlas odvoláte jedním kliknutím na odkaz v každé zprávě nebo e-mailem na [email protected]. Odvolání má účinnost okamžitě a je bezplatné.

Kam podám stížnost na zpracování mých údajů?

Nejprve nás kontaktujte na [email protected], situaci vyřešíme přímo s vámi. Pokud nejste s odpovědí spokojeni, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.