O nás, tedy o Casinogalaxy
Za každým spinem, ruletou i výplatou stojí konkrétní lidé. Na této stránce vám řekneme, kdo jsme, kdy a proč jsme Casinogalaxy spustili, pod jakou licencí fungujeme a jak chráníme vaše data i peníze.
Náš příběv a milníky
Casinogalaxy jsme spustili v roce 2023 s jediným cílem: vytvořit online casino pro české hráče, které nemusí hledat zahraniční stránky s nejasnými pravidly. Vedla nás zkušenost s trhem, kde chybělo kasino kombinující českou platební metodu QR platba, korektní českou podporu a přehledné podmínky výplat.
Provozovatelem platformy je Galaxy Entertainment N.V., společnost se zkušenostmi s provozem her na hazard v evropském regionu. Během prvních měsíců jsme vybudovali knihovnu 3279 her, napojili živé studio a zprovoznili vklady i výběry v českých korunách, eurech a ve čtyřech kryptoměnách.
- 2023: spuštění Casinogalaxy pro český trh
- 2023: napojení platebních metod včetně QR platby a kryptoměn
- 2023: spuštění 24/7 live chatu v češtině
- 2026: rozšíření knihovny her na 3279 titulů od pěti poskytovatelů
Co u nás najdete
Knihovna her v číslech
Nabídka her je jádrem každého kasina, proto uvádíme přesná čísla místo přívětivých přívlastků. V naší knihovně naleznete 2890 výherních automatů, 185 her v živém kasinu, 160 klasických stolních her, 32 jackpotových titulů a 12 crash her.
Hry dodávají poskytovatelé Betsoft, BGaming, Habanero, KA Gaming a Tom Horn. Sportovní sázky u nás nenajdete, celou kapacitu věnujeme kasinovým hrám. Na mobilu funguje web optimalizovaně pro iOS i Android bez nutnosti stahovat aplikaci.
| Kategorie | Počet her |
|---|---|
| Výherní automaty | 2890 |
| Živé kasino | 185 |
| Stolní hry | 160 |
| Jackpoty | 32 |
| Crash hry | 12 |
| Celkem | 3279 |
Platby a limity
Vklady přijímáme přes Paysafecard, Trustly, český bankovní převod pomocí QR platby, karty Visa a Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay a kryptoměny Bitcoin, Ethereum, Litecoin a Tether. Minimální vklad i výběr činí 1000 CZK, denní limit výběru je 250000 CZK. Kryptoměnové výběry zpracováváme do 24 hodin, výběry na karty do 1 až 3 pracovních dnů. Žádné poplatky si od vás účtujeme.
Licence a regulace
Provozujeme se systémovou licencí Curacao eGaming pod evidenčním číslem 8048/JAZ2023-045. Licence ukládá povinnosti v oblasti ochrany hráčů, protiprávního praní špinavých peněz a nezávislého testování softwaru, které pravidelně procházíme.
Před prvním výběrem ověřujeme vaši totožnost na základě dokladu, potvrzení adresy a verifikace platební metody. Tento KYC proces není formalita, nýbrž záruka, že výplata putuje vždy skutečnému majiteli účtu. Hráče z USA, Velké Británie, Francie, Španělska, Nizozemska a Belgie na naši platformu nepřijímáme.
Zabezpečení a férovost her
Ochrana dat a přenosů
Veškerá komunikace mezi vaším prohlížečem a naším serverem běží přes šifrování SSL/TLS. Osobní údaje a finanční transakce ukládáme odděleně a přístup k nim mají pouze autorizovaní zaměstnanci s povinností mlčenlivosti.
Výsledky všech her generuje certifikovaný generátor náhodných čísel, jehož nezávislost pravidelně testují externí auditorské laboratoře. Do výsledků spinů ani distribution výplat v žádném případě nezasahujeme, software poskytovatelů je u nás naprosto totožný s verzemi v ostatních licencovaných kasinech.
- SSL/TLS šifrování celého webu
- Certifikovaný RNG s pravidelnými externími audity
- Povinné KYC ověření před prvním výběrem
- Oddělené úložiště finančních a osobních dat
- Vklady v kryptoměnách připisujeme po 1 potvrzení sítě
Náš závazek vůči hráčům
Hazard má být zábava s jasnými mantinely, nikoli řešení finanční situace. Ve vašem účtu proto aktivujete limity vkladů, limity ztrát a připomínky délky herního sezení podle vlastního uvážení. Kdykoliv můžete požádat o sebevyloučení, které okamžitě zablokuje váš přístup k účtu.
Na stránce zodpovědné hry najdete odkazy na Národní linku pro odvykání a na organizaci Gambling Therapy. Transparentnost bereme doslovně: podmínky bonusů, sazby výplat a postupy výběrů uvádíme vždy kompletní, bez skrytých hvězdiček v patičce.
- Limity vkladů a ztrát nastavitelné v účtu
- Reality checky a připomínky sezení
- Možnost trvalého sebevyloučení
- Odkazy na Národní linku pro odvykání a Gambling Therapy
Náš tým a podpora
Za platformou stojí tým Galaxy Entertainment N.V., který dlouhodobě provozuje online hazardní hry pro evropské trhy. Naše oddělení podpory pracuje nepřetržitě, live chat najdete přímo na webu a e-maily vyřizujeme na adrese [email protected].
Věříme, že kvalitu kasina nepotvrzují billboardy, nýbrž průměrná doba odpovědi a počet vyřešených žádostí o výběr. Proto měříme obě hodnoty a zveřejňujeme je interně každý týden. Web provozujeme v češtině, angličtině, němčině a polštině.
| Kanál | Dostupnost |
|---|---|
| Live chat na webu | 24/7 |
| E-mail [email protected] | 24/7 |
| Jazyky podpory | CS, EN, DE, PL |
Časté otázky
Kdo provozuje Casinogalaxy?
Provozovatelem je společnost Galaxy Entertainment N.V., kasino jsme pro český trh spustili v roce 2023.
Pod jakou licencí fungujete?
Provozujeme se systémovou licencí Curacao eGaming pod číslem 8048/JAZ2023-045.
Jak ověřujete férovost her?
Výsledky generuje certifikovaný RNG testovaný nezávislými laboratořemi a do výsledků her nijak nezasahujeme.
Jaké dokumenty potřebuji pro výběr?
Před prvním výběrem ověřujeme doklad totožnosti, potvrzení adresy a platební metodu dle standardů KYC.
Kdy je dostupná podpora?
Live chat na webu a e-mail [email protected] obsluhujeme nepřetržitě, 24 hodin denně 7 dní v týdnu.